コミュニケーション能力は重視しても重視しすぎることはない件

きょうごく

本記事では「最近、コミュニケーション能力が重んじられる風潮ですけど、ちょっと重視しすぎではないかと思っています。コミュニケーション能力ってそんなに必要ですか」という疑問にお答えします

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結論から言うと、コミュニケーション能力は重視しても重視しすぎることはないです。

理由は、本来のコミュニケーション能力とは「状況や目的にあわせて柔軟に対応できるチカラ」だからです。

コミュニケーションは様々な要因によって変わるものでして、それに対応できるちからこそが本来のコミュニケーション能力です。

コミュニケーションに影響する要因

例えば、彼氏／彼女とのコミュニケーションとしてはスキンシップは最善で最良かもしれませんが、知らない人にそれやったらたいていアウトです。

これは極端な例ですけども、要するに、コミュニケーション能力は状況や目的にあわせて最適な振る舞いができるかどうかに関わるものなのです。

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他方、コミュニケーション能力を重視しすぎという人は、コミュニケーションの捉え方が限定的なことが多いです。

そうした人は、例えば以下のような行為をコミュニケーション能力ととらえていることがあります。

コミュニケーション能力を重視しすぎという人の捉え方の例

確かにこれらはコミュニケーション能力に含まれる行為です。

けど、上記の行為がコミュニケーション能力の本体なのかというと、ぼくの答えは違います。

これらは状況と目的によって必要になりえる具体的なコミュニケーション上の行為に過ぎません。

例えば、お葬式という状況で、元気よく挨拶したらおかしいですよね。

状況と目的のくみあわせて変わりうる行為は本体にはなりえません。

「状況や目的にあわせて柔軟に対応できるチカラ」は会社でも、プライベートでも、冠婚葬祭でも、その他の場面でも必要になるものです。

コミュニケーション能力を重視しすぎという人は、自身のコミュニケーション能力の捉え方を広げる必要があると気づく必要があるでしょう。

コミュニケーション能力というよりも個別の行為を重視しすぎ

むしろ、ぼくの経験から言うと、現状で重視しすぎなのは、コミュニケーション能力そのものでなく、上記で示したような個別の行為です。

個別の行為ができるようになった方がよい状況・目的はあるでしょう。

例えば、営業職であれば元気よく挨拶ができて、ハキハキと返事できた方が重宝がられるかもしれません。

けど、葬祭場で働いていたら、むしろ周囲の悲しい雰囲気とのギャップで問題になるかもしれません。

個別の行為は状況と目的によって変わるので、そればかり強調しても実はあまりよろしくないです。

そういう意味では重視しすぎという批判はあながち間違ってはいません。

ぼくたちは個別の行為よりもコミュニケーション能力の本体に価値を見いだすべきです。

個別の行為を重視していると、ストレスが溜まりやすいです。

というのも、状況や目的に関係なく、「相手と目を合わせることができる」「報告・連絡・相談ができる」「電話でしっかり受け答えができる」ことなどが期待されるため無理がかかるからです。

ぼくも社会人になったばかりの頃は、上述したような個別の行為を守る必要があると勘違いして、わりとしんどかったです。

けど、本当に重要なことは、個別の行為ではなく、コミュニケーション能力の本体です。

これはとても柔軟なものであり、状況と目的におうじて最善で最良であろう行為を適宜行えばよいだけです。

そして、そうした柔軟な行為こそが、コミュニケーション能力の高さの表れでもあります。

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