
本記事の内容
- 仕事のコミュニケーションの効率を高めるコツ
- 仕事のコミュニケーションは効率よくても質が悪けりゃ意味なし
仕事のコミュニケーションの効率を高めるコツ
結論:型に落とし込む
仕事中のコミュニケーションの効率を高めたいならば、型に落とし込むかたちでやりとりすればOK。
効率よくコミュニケーションするには、ある程度の枠組みがあるからです。
具体的な型は以下の通り。
ポイント
- その①:結論
- その②:理由
- その③:詳しい理由
- その④:再び結論
基本的には上記の順で話していけばよいです。
以下、わかりやすく解説します。
その①:結論
仕事中のコミュニケーションの効率を高めたいなら、まず「結論」から伝えるべしです。
それによって、最初にもっとも重要なメッセージを伝えることができるので、相手が頭の中で整理しながら聞いてくれるから、その後のやりとりがスムースになるからです。
具体例
- 悪い例:先月のPVですが、連休があったことと、天気が良かったことから、先々月に比べて30%ダウンでした。
- 良い例:先月のPVは先々月に比べて30%ダウンしました。理由は連休と好天です。
※結論は太字
こんな感じで結論を先にいうとOK。
その②:理由
理由は結論の後にまず簡潔に示せばよいです。
結論を支持する論拠を理解しやすくなり、やりとりが円滑に進むからです。
先ほどの例で示すと以下の通り。
具体例
- 悪い例:先月のPVですが、連休があったことと、天気が良かったことから、先々月に比べて30%ダウンでした。
- 良い例:先月のPVは先々月に比べて30%ダウンしました。理由は連休と好天です。
※理由は太字
こんな感じで結論の後に理由の概要を伝えたらよいです。
その③:詳しい理由
理由の概要を示したら、詳しい理由を述べましょう。
要点がわかっているので、詳しい理由も理解しやすいです。
具体例
- 結論:先月のPVは先々月に比べて30%ダウンしました。
- 理由:理由は連休と好天です。
- 詳しい理由:連休になると〜〜であるため、PVは低くなりやすいです。また、好転の場合も〜〜〜です。
※詳しい理由は太字
こういう流れでコミュニケーションしたらよいです。
その④:再び結論
詳しい理由を述べたら、再び結論をお伝えしたらよいです。
それによって、もっとも重要なメッセージを念押しできます。
具体例
- 結論:先月のPVは先々月に比べて30%ダウンしました。
- 理由:理由は連休と好天です。
- 詳しい理由:連休になると〜〜であるため、PVは低くなりやすいです。また、好転の場合も〜〜〜です。
- 再び結論:というわけで、PVは先々月比で30%ダウンでした。
※再び結論は太字
基本はこの流れでコミュニケーションしたらOK。
仕事のコミュニケーションは効率よくても質が悪けりゃ意味なし
質が重要です
仕事中のコミュニケーションの効率は型に落とし込めば改善できます。
けど、質は無理です。
いくら効率よくても質が悪けりゃ意味ないですよね。
効率を重視するあまり、質が低いままにならないように注意すべしです。
量→質の順に向上します
質を高めるコツは「量→質」です。
その逆はないです。
なので、最初は型に落とし込みまくればOK。
そして、行動しつつ内容を改善していけばよいです。
改善のポイントは気づき
「量→質」の順で展開しますが、改善のポイントは気づきです。
つまり、型に落とし込みまくりつつ、どんな内容を伝えたらよかったのか、、、を内省し、改善すべきことがらにどんどん気づいていきましょう。
気づきがなければ改善しようと思っても不可能です。
なので、まずは型に落とし込み、次に話した内容について内省し、他に話すべきことはなかったかを検討したらよいです。
おすすめ本
仕事のコミュニケーションの効率を高めたい人は上記の本を読むべし。
効果的なコミュニケーションをコンパクトに学べます。
トレーニングメニューもあるので、スキルを身につけつつ学べます。
最近読んだ本の中で特におすすめ。
まとめ:仕事のコミュニケーションの効率を高めるコツ
というわけで、今回は以上です。
仕事中のコミュニケーションの効率を高めたいならば、以下の型に落とし込むかたちでお話ししましょう。
ポイント
- 結論
- 理由
- 詳しい理由
- 再び結論
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